Stornierung

Wir akzeptieren Bestellstornierungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller.
Kunden werden höchstens einmal für Versandkosten berechnet (dies schließt Rücksendungen ein); Es wird keine Lagergebühr für die Rücksendung eines Produkts berechnet.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genauen Kosten hängen von dem Versandunternehmen ab, das Sie wählen.

Wenn das Produkt aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt geliefert wurde, muss der Verbraucher die Versandkosten in diesem Fall nicht tragen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb von 7 Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto noch einmal.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird. Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@vopenstore.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@vopenstore.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.